Im Falle einer Fehlermeldung oder eines Defekts der Mautbox, benötigen wir folgende Informationen:
- OBU ID/Seriennummer (z.B. 030000123456789)
- LPN (Kennzeichen: z.B. LL-110JL)
Hier ist darauf zu achten, dass das Kennzeichen dasselbe Format hat wie im Fahrzeugschein. Das heißt, Sonder- und/oder Leerzeichen sind mit anzugeben.
- Exaktes Datum und Uhrzeit (inkl. Zeitzone) der Fehlermeldung (z.B. 01.02.2021; 08:03 (OEZ))
Bitte beachten Sie das Format des Datums TT.MM.JJJJ (Tag/Monat/Jahr)
- Error Code (z.B. 12001)
Eine genaue Beschreibung der verschiedenen Fehlermeldungen ist in den OBU Anleitungen enthalten
- Toll Domain (= Land in dem die Fehlermeldung angefallen ist, z.B. BG)
- Grund der Überprüfung
Auf dieser Grundlage werden die Fehlermeldungen / Defekte in Zusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung geprüft. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden wir Sie umgehend über das Ergebnis informieren.